12/03/2015
    Você vende Produto ou Atendimento?
    Por: Cris Kulkkamp
    Categoria: Bate Papo com a Cris

    O que você vende no seu salão? 

    Os produtos que usa ou sua Qualidade de serviço e atendimento?

     

    Há um tempo que bato na tecla dos tratamentos, cronogramas e tudo mais, todos sabem que uso Alfaparf e Yellow no meu salão, recentemente postei na minha pagina sobre o cronograma que faço para minhas clientes e também comecei uma série de posts agora, onde vamos falar sobre os vários tipos de Cronogramas que podemos desenvolver.

     

    Se quiser ler o Primeiro post que é sobre Cabelos Ressecados

     

    Clique aqui - Cabelos Ressecados? Saiba o que fazer!

     

     

    Bom, quando fiz o primeiro post uma questão se levantou e essa mesma questão voltou a tona

    nos comentários!

     

    E é uma dúvida muito relevante e merece post hahaha

     

    Bom, imagino que não é só nossa Seguidora Fernanda tem essa dúvida,  então quero fazer uma pergunta a vocês!

     

    O que você vende pra sua Cliente?

    Serviços, Resultado e atendimento ou Produtos?

     

    A partir desse raciocínio podemos analisar melhor sobre nossa forma de trabalhar!

    Eu amo os produtos yellow e por enquanto não Troco por nada, digo por enquanto pois somos seres em evolução e se por acaso eu conhecer uma nova linha que eu me apaixone tanto quanto essa com certeza mudarei, mas por enquanto essa linha supre todas as minhas necessidades com maestria.

     

    Mas vamos a questão em si.

    As linhas yellow e Alfaparf são encontradas em lojas de cosméticos correto?

    Então suas clientes podem ter acesso, obviamente.

    Mas suas clientes tem o conhecimento que você tem?

     

    Sabem fazer um diagnóstico de fio?

     

    sabem como os tratamentos agem?

     

    Sabem quando, como e porque usar?

     

    Esse conhecimento é seu e é isso que você vende, seu conhecimento aliado ao seu atendimento são armas imbatíveis, produto nenhum rouba a qualidade do serviço oferecido.

     

    Eu uso e confio na Alfaparf, estudei seus tratamentos e sei exatamente o que cada um fará nos cabelos.

    Então podemos mudar nossa maneira de vender um Cronograma, fazendo com que nossas clientes entendam que não estamos vendendo 20 gramas de mascara Reconstrutora, mas sim todo um conhecimento do porque estamos usando ou não a mascará reconstrutora.

     

    O que eu mais ouço é.

     

    -Nossa Cris posso fazer igual você faz, mas nunca fica do jeito que você deixa meu cabelo!

     

    Aposto que muitas de vocês também já ouviram isso, sabe o que isso significa?

     

    Que todo seu empenho em estudar e se aperfeiçoar faz diferença no serviço que você oferece para suas clientes!

     

    Outra coisa que quero que entendam, já falei em muitos videos, "saiam do passo a passo", vejam além do que está sendo dito.

     

    Na nossa série de posts irei indicar os produtos que uso, afinal são os que uso e quero que tenham os mesmo resultados que eu rs

     

    Mas se por acaso você tem um produto que ache melhor, que goste do resultado é simples, leia o post e pegue dele o que importa que é o conhecimento sobre TRATAMENTO.

    Então use esse conhecimento para a linha que você trabalha, lembre-se que você vende serviços, resultados e atendimento!

     

    Se adapte ao que lhe é dado, pegue o conhecimento e transforme em ação.

    Sempre indicarei as que uso, que são Yellow e Alfaparf, indicarei porque uso, tenho resultados e minha clientes valorizam o resultado, mas se você acha que outra linha irá te trazer melhores resultados pegue o conhecimento em tratamento que estamos passando no post e adapte.

     

    Use os Cronogramas de acordo com a linha que você trabalha!

     

    Não tenha medo de sua cliente comprar aquela mascará poderosíssima que você tem no salão, afinal não é a mascara que você vende, mas sim o tratamento e sabemos que tratamento não é feito só de mascaras rs

     

    Eu uso, amo e recomendo Yellow e Alfaparf independente se minha cliente pode comprar na loja, eu tenho algo que é não pode comprar.

    CONHECIMENTO.

     

    E se eu falar pra vocês que passo o cronograma pra elas fazerem em casa e mesmo assim elas preferem fazer no salão, por que sabem que o resultado será obtido!

     

    Então é isso meus amores, espero que tenham entendido meu ponto de vista.

    Deixe sua opinião nos Comentários :D

     

     

     

     

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